Техническая поддержка клиентов БК «Фонбет»

Техническая поддержка клиентов БК «Фонбет»

Букмекерская контора «Фонбет» предоставляет надежную клиентскую поддержку. Пользователи могут в любой момент обратиться к саппорту компании различными способами или оформить запрос администрации. Также в БК «Фонбет» можно найти специальный раздел с ответами на наиболее распространенные вопросы и инструкциями по использованию игрового сервиса. Букмекер активно ведет социальные сети и принимает обращения в популярных мессенджерах.

Актуальные способы связи с БК Fonbet:

  • Телефон горячей линии Фонбет (легальная в России):
8 (800) 100-72-34
  • Адрес электронной почты:
admin@fon.bet
  • WhatsApp:
+7 985 580 04 72

Живой чат на сайте БК Фонбет

Самый простой способ обращения к сотрудникам клиентской службы поддержки – это LIVE чат на официальном сайте БК. Чтобы задать вопрос саппорту, нужно нажать на кнопку «Чат», как это показано на рисунке:

В открывшемся окне будет доступен поиск по базе знаний букмекера, но игроки также могут нажать на кнопку «Позвать оператора»:

В чате потребуется представиться и сформулировать интересующий вопрос:

Оператор службы поддержки ответит в течение пяти минут. Время ответа сотрудников саппорта зависит от нагрузки на чат.

Важно! В чате можно получить консультации и инструкции для решения сложных проблем со счетом. Отдельные проблемы можно решить только путем обращения к администрации!

LIVE-чат в мобильном – связь с саппортом с телефона

Для обращения к службе техподдержки с мобильного можно использовать адаптивный сайт компании или приложение «Фонбет». Для связи с саппортом с мобильной версии необходимо открыть выдвижное игровое меню, нажать на кнопку «Чат» и «Позвать оператора».

Также в мобильной версии пользователи могут посмотреть все доступные способы связи с операторами технической поддержки. Для этого нужно в выдвижном меню выбрать вкладку «Контактный центр»:

Для связи через приложение следует также открыть выдвижное меню и нажать

Здесь же будут расположены вкладка для оформления запроса к администрации и вкладка с контактами букмекера.

Обращение в БК fonbet по горячей линии

Горячая линия букмекерской конторы принимает обращения по номеру 8 (800) 100-72-34 в круглосуточном режиме. Для получения справочной информации, связанной с игровым аккаунтом, следует обращаться с номера телефона, указанного при регистрации в БК «Fonbet». Сразу связаться с оператором не получится, робот предложит выбрать одну из двух тем для обращения:

  • Кнопка «2» — для оформления запроса букмекеру.
  • Кнопка «3» — для помощи в регистрации.

Сначала необходимо выбрать интересующую тему, затем либо следовать инструкциям автоответчика, либо нажать на кнопку «0» для связи с оператором клиентской поддержки.

Обратите внимание! Звонки на горячую линию с территории России бесплатны!

Электронная помощь – связь с администрацией БК

Для обращения к администрации букмекерской конторы пользователи могут написать письмо на адрес admin@fon.bet. Обращение по электронной почте необходимо для оформления запроса в тех случаях, когда не получается зайти в личный кабинет для оформления прямого запроса. Писать можно с любой почты, но в письме следует указать номер телефона, привязанный к аккаунту, и ID-номер учетной записи (если к нему есть доступ).

Важно! Обращение к администрации по электронной почте будет обработано в течение одного рабочего дня. Ответ поступит на тот же электронный адрес, с которого поступило обращение.

Прямой запрос к администрации БК «fon.bet»

Если есть возможность выполнить авторизацию на сайте букмекерской конторы, обращение к администрации «Фонбет» можно оформить через личный кабинет. Для этого следует нажать на кнопку «Аккаунт» и выбрать вкладку «Запросы»:

Затем нажать на кнопку «Новый запрос»:

Потребуется выбрать тему запроса и сформулировать обращение:

Останется только нажать на кнопку «Отправить запрос». Обращение будет обработано администрацией в течение трех рабочих дней.

Обратите внимание! При необходимости к запросу можно подкрепить скриншот или фотографию.

Раздел «Помощь» в БК Фонбет

На сайте БК пользователям доступен раздел «Помощь». В справочном центре игроки найдут инструкции по регистрации, подтверждению личности, пополнению счета и выводу средств, а также по работе с личным кабинетом.

Вспомогательный раздел содержит обучающие материалы, вкладку с часто задаваемыми вопросами и ответами на них, словарь терминов.

«fonbet» в социальных сетях и мессенджерах

Букмекер широко представлен в социальных сетях. Пользователи могут следить за новостями БК «Фонбет» в группе в Одноклассниках (ok.ru/fonbet):

Или через группы в ВКонтакте (vk.com/fonbet):

Также букмекер ведет авторский телеграм канал (t.me/fonbet_official):

В социальных сетях и Telegram можно найти обзоры предстоящих матчей, розыгрыши уникальных бонусных программ, мобильные приложения букмекера. Оформить обращение через Телеграмм, ВК или Одноклассники не получится. Одно из преимуществ букмекера – наличие чата для общения между игроками – t.me/chat_fonbet:

Здесь пользователи могут общаться на свободные темы и обсуждать спортивные события. Обратиться к саппорту можно также через мессенджер WhatsApp по номеру +7 985 580 04 72. Допускается оформлять только письменные обращения. Позвонить сотрудникам техподдержки через WhatsApp невозможно.

Вопросы и ответы:

Как оформить запрос саппорту Fonbet, если нет возможности авторизоваться на сайте БК?

В таком случае следует отправить запрос по электронной почте.

Какую информацию можно найти в разделе «Помощь» Фонбет?

В разделе представлены инструкции по использовании сервиса, ответы на часто задаваемые вопросы и словарь букмекерских терминов.

Как быстро администрация БК Fonbet обрабатывает запросы?

Прямые запросы через личный кабинет букмекер обрабатывает в течение трех часов, запросы по электронной почте – в течение одного рабочего дня.

Как связаться с оператором БК «Фонбет» по горячей линии?

Необходимо позвонить по номеру 8 (800) 100-72-34, выбрать тему обращения, затем нажать на кнопку «0» и дождаться ответа сотрудника техподдержки.

У техподдержки Фонбет есть WhatsApp?

Да, с саппортом Fonbet можно связаться по ватсап по номеру +7 985 580 04 72. Но можно только написать, звонки по WhatsApp букмекер не принимает.
2.93K
Комментарии
Загрузка...
Алексей
22:07
Я не могу вывести деньги с конторы, т.к не могу зайти в личный кабинет.
Nikolay Egorov
11:11
Алексей, Добрый день! Напишите на электронную почту admin@fonbet.ru
Алексей
15:35
Снимите само исключение из игры.
Алексей
15:34
Прошу администрацию сайта снять само исключение меня из игры.